Samo za korisnike MobTrack24
HelpDesk je namenjen registrovanim korisnicima sistema.
24/7 podrška
Tim je dostupan u okviru ugovorenog SLA.
Lokalna podrška
Podrška na vašem jeziku sa razumevanjem lokalnog tržišta.
Sve je evidentirano
Aktivnosti i komunikacija ostaju na tiketu.
Kanali podrške
Prvo otvorite tiket. Zatim biramo najbolji kanal.
1
Otvaranje tiketa
Prijavite zahtev kroz HelpDesk.
Mejl
Brza pisana komunikacija.
Telefon
Direktan razgovor sa timom.
Video poziv
Za brže razumevanje problema.
Daljinski pristup
Pomoć putem TeamViewer-a ili AnyDesk-a.
Lični sastanak
Po potrebi na vašoj ili našoj lokaciji.
AI chatbot
Odgovori iz baze znanja.
2
Sve aktivnosti ostaju na tiketu
Bez obzira na kanal, svaka komunikacija se beleži.
Transparentnost i arhiva
Svi tiketi su na jednom mestu i lako se pretražuju.
Praćenje u realnom vremenu
Status tiketa pratite u svakom trenutku.
Stručan tim uz vas
Iskusan tim radi na brzom i kvalitetnom rešenju.
Tu smo kada vam je najpotrebnije
Otvorite tiket i povežite se sa našim timom.
Podrška na više jezika
Sigurnost i poverljivost
Dostupni 24/7